Magento Commerce

Россия

Обувная Фабрика
ДОСТАВКА 8 (926) 638 4444

Вопросы и ответы


Уважаемые покупатели, на этой страничке мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы. Любые дополнительные детали вы можете уточнить у менеджера интернет-магазина, позвонив нам на номер 8 926 638 4444 или 8 495 589 5444.

 

ВОПРОС:
Можно ли сделать возврат товара, если он мне не подошел?

ОТВЕТ:

Вы можете вернуть товар в течениe 14 дней со дня покупки, при условии, что Вы сохранили чек об оплате, гарантийный талон, упаковку и товарный вид изделия не испорчен (обувь не ношена на улице, набойки не сбиты, внутренняя стелька имеет предпродажный вид). В таком случае, согласно закону Российской Федерации "О защите прав потребителя" мы обязаны и сделаем возврат товара со 100% возвратом средств.

 


 

ВОПРОС:

Могу ли я получить дисконтную карту и будет ли она скидочной? Карта лояльности работает только для онлайн или еще и обычных магазинов?


ОТВЕТ:

Получить дисконтную карту можно совершив любую покупку. Сразу после получения карты, скидка устанавливается 5% на покупку. Скидка распространяется на обувь, сумки и ремни. Дисконтная карта является накопительной, все суммы от Ваших покупок накапливаются, и в связи с накоплением увеличивается процентная скидка Дисконтной карты. Дисконтная карта работает как для онлайн-магазина, так и для обычных магазинов розничной сети. Именинникам за 2 дня, в День рождения и 2 дня после дополнительная скидка 5%  на весь ассортимент Женских и Мужских сумок (при уловии наличия дисконтной карты). Дисконтные карты выдаются без ограничительного срока действия.

 


 

ВОПРОС:

Действует ли скидка дисконтной карты во время акций?


ОТВЕТ:

Во время акций Скидка Дисконтных карт распространяется на товары под скидкой до 10% (обувь, ремни, сумки). Для товаров со скидкой выше 10%, дисконтные карты только накопительные!

 


 

ВОПРОС:

Есть ли отличия в ценах при покупке в интернет-магазине и обычном, розничным?


ОТВЕТ:

Для любого из магазинов, вне зависомости от местоположения, действует единая ценовая политика. Однако нужно отметить, что наша розничная сеть на данный момент находится только в г. Калуге.

 


 

ВОПРОС:

Как мне правильно выбрать размер? Ведь некоторые модели маломерят, а некоторые большие.


ОТВЕТ:

На каждой страничке товара, ниже доступных размеров есть ссылка "Помочь выбрать размер". Но все же в зависимости от модели размеры могут быть чуть больше или меньше.

 


 

ВОПРОС:

Рассматривая каталог товаров Вашего интернет-магазина обуви, меня заинтересовали несколько моделей. Хотелось бы сделать заказ сразу трех моделей. Это реально?


ОТВЕТ:

Во время одной доставки Вы можете заказать до 4 пар. Просто добавьте несколько товаров в корзину и оформляйте заказ. Далее с Вами свяжется менеджер, и Вы сможете обсудить детали доставки.

 


 

ВОПРОС:

Я купила сапоги, которые мне безумно нравятся. Но немного жмет голенище, что-то можно с этим сделать?


ОТВЕТ:

Для всех наших покупателей в нашем магазине по адресу г. Калуга, ул. Кирова 1, ТК 21 Век, 1 этаж действует специальная бесплатная услуга по увеличению объема голенища или подъема. С помощью специального аппарата, путем нагревания и растяжки можно увеличить нижнюю часть сапога на несколько сантиметров. Способ может не помочь, если модель имеет строчки прошивки, фурнитуру, накладные ремешки и т.д. - каждый случай индивидуален.

 


 

ВОПРОС:

Есть ли гарантия на обувь и сумки в интернет-магазине? Если да, то сколько?


ОТВЕТ:

Гарантийный срок для обувного ряда - 90 дней (Кроме резиновых сапог и Угг), для сумок - 90 дней.

 


 

ВОПРОС:

Если в наличии не имеется подходящий размер, а модель очень понравилась, как быть?


ОТВЕТ:

Если обувь понравилась, а подходящий размер отсуыствует, уточните у менеджера магазина подробности заказа на индивидуальныйх пошив обуви. При возможности и при Вашем желании быстро оформят Ваш заказ.

 



ВОПРОС:

Заказала обувь в Вашем магазине, когда будет готов заказ?


ОТВЕТ:

Индивидуальныв заказы изготавливаются в течение 15 рабочих дней. День оформления заказа не считается.

 


 

ВОПРОС:

В описании Ваших моделей Материал указан Натуральная кожа, хотелось бы узнать это действительно так?


ОТВЕТ:

Весь ассортимент исключительно из натуральной кожи, а обувь имеет гарантию 90 дней (кроме категории Резиновых сапог и Угг).

 


 

ВОПРОС:

Есть ли у Вас доставка в Москву?


ОТВЕТ:

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации, но на платной основе. В зависимости от Вашего региона, города, веса Вашего заказа, плата за доставку меняется. Все подробности о доставке можете уточнить у менеджера интернер-магазина через наш чат или просто, позвонив по телефону службы Доставки: 8 495 589 5444.